Quy định và chính sách

Giấy phép  

  

 

HƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG

BONPAS BAKERY & CAFE  NHẬN ĐẶT VÀ GIAO HÀNG TRONG PHẠM VI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
Để đặt mua các sản phẩm của BonPas, quý khách có thể sử dụng 1 trong 2 cách sau :
1. Đặt hàng qua điện thoại
B1. Quý khách gọi điện thoại tới HOTLINE: 1800 5555 34 (miễn phí gọi)  để đặt hàng.
B2. Sau khi nhận được đơn đặt hàng, BonPas sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất

2. Đặt hàng trực tuyến qua website
B1. Truy cập website theo địa chỉ: www.bonpasbakery.com
B2. Nhấn vào hình sản phẩm để xem
B3. Nhấn vào nút "CHỌN MUA HÀNG"  để chọn sản phẩm muốn mua. 
B4. Nhấn vào nút "XEM GIỎ HÀNG" ở góc trên bên phải để xem lại giỏ hàng
B5. Kiểm tra lại giỏ hàng và nhấn "THANH TOÁN"
(Quý khách hàng có sử dụng thẻ thành viên hoặc voucher khuyến mãi thì vui lòng nhập mã thành viên hoặc mã số voucher vào trước khi nhấn "THANH TOÁN")
B6. Làm theo chỉ dẫn để hoàn thành các thủ tục còn lại, BonPas sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất để xác nhận đơn hàng.

Phương thức vận chuyển và giao hàng:
- Giao hàng trực tiếp tại cửa hàng
- Vận chuyển và giao hàng trong phạm vi thành phố Đà Nẵng
Phương thức thanh toán:
- Hiện tại BonPas Bakery & Cafe  chỉ đang triển khai thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp ngay khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận hóa đơn thanh toán. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên hóa đơn đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào quý khách gọi lại cho chúng tôi để được thông tin cụ thể hơn.

Chính sách kiểm hàng, hoàn trả: 
 - Quý khách có quyền kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm đúng sản phẩm, mẫu sản phẩm và số lượng sản phẩm đã đặt.
 - Khách hàng có quyền không nhận hàng ngay tại thời điểm giao hàng trong trường hợp lỗi sản phẩm, sai mô tả sản phẩm, không đúng giá, không đúng số lượng sản phẩm đã đặt, lỗi do vận chuyển. BonPas Bakery & Cafe sẵn sàng hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên
 - Sau khi nhận hàng mọi phản hồi về sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ số hotline 1800 5555 34 (miễn phí gọi). Chúng tôi sẽ liên hệ trong thời gian từ 24-48h làm việc.
 - Chúng tôi từ chối hoàn trả sản phẩm trừ trường hợp các lỗi sản phẩm đã nêu trên
 - Sau khi xác nhận đơn hàng, vui lòng làm theo hướng dẫn sau nếu bạn muốn HỦY đơn hàng:
   * Giao hàng ngay: Gọi ngay đến hotline của BonPas Bakery & Cafe để hủy đơn hàng ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng của bạn đã làm chưa.
   * Giao hàng theo thời gian đã chọn: Gọi đến hotline của BonPas Bakery & Cafe để hủy đơn hàng ít nhất 30 phút trước thời gian đơn hàng của bạn được giao.

HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
 - Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm trước khi nhận hàng.
2. Giao hàng nội thành Đà Nẵng
- Điều kiện ship hàng :
* Hóa đơn tối thiểu 100,000đ
*Free ship trong bán kính dưới hoặc bằng 05km
*Tính phí ship từ 5.1km đến 10km (BonPas sẽ điều chỉnh tùy thuộc vào giá trị của đơn hàng)
*Đặt cọc trước 50% đối với hóa đơn trên 500,000đ
*Đặt cọc trước 50% đối với sản phẩm bánh kem có ghi chữ theo yêu cầu
- Khách hàng có thể chủ động chọn thời gian giao hàng phù hợp hoặc nhân viên sẽ chủ động liên hệ để lên lịch giao hàng ( trong phạm vi thời gian hoạt động của cửa hàng 6h-22h) Hoặc trong khung thời gian hoạt động của shipper (7h-21h).
- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm trước khi nhận hàng.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ hotline 1800 5555 34

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

- Tất cả mọi đơn hàng đều được thực hiện bởi đội ngũ shipper của BonPas Bakery & Cafe không thông qua đơn vị thứ 3
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói và kiểm tra trước khi giao hàng bởi đội ngũ BonPas Bakery & Cafe 

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Thông tin website yêu cầu khách hàng cung cấp bao gồm: họ tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ, email. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng nhằm liên hệ xác nhận khi Khách hàng đặt mua hàng trên trang web và nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 

Các Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, Khách hàng vui lòng thông báo kịp thời cho Bonpas Bakery & Cafe thông qua hotline về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

BonPas Bakery & Cafe sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

_ Liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và giao hàng khi có yêu cầu
_ Giới thiệu và cung cấp thông tin về sản phẩm nếu có yêu cầu từ khách hàng
_ Gửi email thông báo, tiếp thị, các chương trình khuyến mãi đến các thành viên
_ Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt

Bên cạnh đó, trong một vài trường hợp sau đây chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng:
_ Gửi thông tin khách hàng cho bên giao hàng (Tên, địa chỉ, số điện thoại).
_ Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, cơ quan tư pháp, chúng tôi có trách nhiệm hợp tác, cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của BonPasbakery.com.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Với Thông Tin Cá Nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng/ thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
_ Công Ty TNHH  Đồng Tiến 
_ Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu Công ty cung cấp thông tin người dùng để phục vụ quá trình điều tra.

5. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Nhập Và Quản Lý Thông Tin Cá Nhân

Công Ty TNHH  Đồng Tiến 
Địa chỉ : 75-77-79 Phan Đăng Lưu - Phường Hòa Cường Nam - Quận Hải Châu - Thành Phố Đà Nẵng

6. Phương Tiện Và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân Của Mình

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

7. Điều lệ khác về thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần bạn làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Việc cần thiết duy nhất là tiết lộ email của bạn nếu bạn muốn tham gia. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với email của bạn.

Bạn sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, về website, các website khác, sản phẩm, doanh số bán hàng, bản tin, bất cứ những gì liên quan đến các công ty nằm trong nhóm hoặc các đối tác kinh doanh. Nếu quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào link từ chối trong bất kỳ email chúng tôi gửi cho bạn. Trong vòng 7 ngày nhận chỉ dẫn của bạn, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin. Nếu thấy không rõ, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

Chúng tôi sẽ tiếp tục giấu tên dữ liệu người dùng trên website và sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm việc xác định vị trí của người dùng và cách sử dụng các khía cạnh nhất định của website hoặc đường link chứa trong email tới người dùng và cung cấp dữ liệu ẩn danh đó cho bên thứ 3 là nhà xuất bản. Tuy nhiên, dữ liệu này không có khả năng xác định cá nhân.

8. Cam kết bảo mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn. Khi thu thập dữ liệu trên web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của bạn trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ.  Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý và điện tử trong mối liên kết với thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin của bạn. Các thủ tục an toàn của chúng tôi nghĩa là chúng tôi có thể đôi khi yêu cầu giấy tờ chứng minh trước khi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.

Chúng tôi khuyên quý khách rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1800 5555 34 hoặc email: bonpasbakery@gmail.com. Chúng tôi sẽ tiến hành xử lý khắc phục các sai phạm ngay khi nhận được yêu cầu của quý khách hàng.